Boyutunu Kaybeden Boss Triko Kazak İçin Hızlı Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Boss markasına ait bir triko kazağı Aralık ayında İstanbul Optimum AVM’deki Boss mağazasından satın aldım. Ürünü sadece bir kez, 30 derecede yıkamamın ardından kazağın belirgin şekilde çektiğini ve küçüldüğünü fark ettim. Bu durum, hem ürünün kalitesi hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü etiketinde belirtilen değerlere uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada bu kadar bozulma yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Mağazaya veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle, söz konusu triko kazak için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini istiyorum.