to read complaints and reviews, or file yours.Hugin Tiger T300 Pos Cihazının Sürekli Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Maddi Kayıp
A*** Y****** Teknik Servis olarak Hugin Tiger t300 pos cihazı satın aldık. Cihazı 03.02.2026 tarihinde aldık ve ikinci günden itibaren sürekli arıza vermeye başladı. İşlem yaparken kendiliğinden kapanıyor, ekran gidip geliyor ve cihazın stabil çalışmaması nedeniyle günlük işlem hacmimiz yüksek olduğu için ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz.
Defalarca çağrı merkezini arayarak randevu oluşturduk, cihazı alıp “yapıldı” diyerek tarafımıza geri teslim ettiler; ancak en fazla iki gün içinde aynı arızalar yeniden ortaya çıktı. Ürünün seri numarası olmasına rağmen ruhsat görünmediği gerekçesiyle tekrar ücret talep edildi ve ödeme yaptık. Cihazın baştan beri arızalı olduğunu, değişim talep ettiğimizi net şekilde iletmemize rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler.
Y****** servis olduğumuzu ve bu arızalar yüzünden para kaybettiğimizi defalarca belirtmemize rağmen, ruhsat gelmeden hizmet veremeyeceklerini ifade ettiler; ruhsatın ne zaman sisteme düşeceği konusunda da net bir bilgi veremediler. Arıza talebi oluşturduğumuzda herhangi bir kayıt numarası, bilgilendirme mesajı veya kurumsal bir geri dönüş de alamıyoruz.
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde faaliyet gösteren bir Y****** teknik servis olarak, hem cihazın üretimden arızalı olması hem de süreç boyunca sergilenen ilgisizlik ve kurumsallıktan uzak yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Hugin Tiger t300 pos cihazımızın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca arızalı süreçte uğradığımız maddi kayıplar konusunda tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Sayın Kazım K., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Kazım Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Kazım K., Tiger T300 Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde Çağrı Merkezimizden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
