Hugin Tiger T300 Pos Cihazının Sürekli Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Maddi Kayıp

A*** Y****** Teknik Servis olarak Hugin Tiger t300 pos cihazı satın aldık. Cihazı 03.02.2026 tarihinde aldık ve ikinci günden itibaren sürekli arıza vermeye başladı. İşlem yaparken kendiliğinden kapanıyor, ekran gidip geliyor ve cihazın stabil çalışmaması nedeniyle günlük işlem hacmimiz yüksek olduğu için ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz.

Defalarca çağrı merkezini arayarak randevu oluşturduk, cihazı alıp “yapıldı” diyerek tarafımıza geri teslim ettiler; ancak en fazla iki gün içinde aynı arızalar yeniden ortaya çıktı. Ürünün seri numarası olmasına rağmen ruhsat görünmediği gerekçesiyle tekrar ücret talep edildi ve ödeme yaptık. Cihazın baştan beri arızalı olduğunu, değişim talep ettiğimizi net şekilde iletmemize rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler.

Y****** servis olduğumuzu ve bu arızalar yüzünden para kaybettiğimizi defalarca belirtmemize rağmen, ruhsat gelmeden hizmet veremeyeceklerini ifade ettiler; ruhsatın ne zaman sisteme düşeceği konusunda da net bir bilgi veremediler. Arıza talebi oluşturduğumuzda herhangi bir kayıt numarası, bilgilendirme mesajı veya kurumsal bir geri dönüş de alamıyoruz.

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde faaliyet gösteren bir Y****** teknik servis olarak, hem cihazın üretimden arızalı olması hem de süreç boyunca sergilenen ilgisizlik ve kurumsallıktan uzak yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Hugin Tiger t300 pos cihazımızın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca arızalı süreçte uğradığımız maddi kayıplar konusunda tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.