to read complaints and reviews, or file yours.Hugin T300'te Tekrar Eden Error 17 Hatası Ve Şeffaf Olmayan Servis Ücretleri
İş yerimde sabit olarak kullandığım Hugin t300 yazar kasa pos cihazım bugün itibarıyla tam olarak açılmıyor ve ekranda sürekli “Error 17” hatası gösteriyor. Cihazı çok kısa süre önce servise gönderdim, yaklaşık 14 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi ve üzerinden daha bir hafta bile geçmeden tekrar arıza yapmaya başladı. Bu süreçte kasamı aktif kullanamadığım için iş akışım ciddi şekilde aksıyor.
Cihazı daha önce servise gönderdiğimde, cihazın ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve yapılacak işlemler açıklanmadan doğrudan 1.750 TL servis ücreti talep edildi. Bu şeffaf olmayan süreç ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı servisten zaten hiç memnun kalmamıştım.
Son servise gönderimimde ödediğim 1.750 TL’ye rağmen aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi hem maddi olarak mağdur olmama hem de iş kaybı yaşamama neden oldu. Ödediğim ücret ve yaşadığım zaman kaybı da dikkate alınarak, cihazın bu kez kalıcı olacak şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Lavinya F., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Cihan Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Lavinya F., Tiger T300 Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Cihaz 4 kere benzer hatalardan dolayı servise gönderildi. Geri geldiğinde bir hafta içinde tekrar hata verdi. Cihaz aynı hataya ek olarak en son geldiğinde slip silik yazdırıyor. Cihazı yine servisinize gönderdim ve 10 gündür bekliyorum.
Sayın Lavinya F., Tiger T300 Yazarkasa POS cihazınız ile ilgili yaşanan sorun, teknik ekiplerimiz tarafından giderilmiş olup sistemlerimizde normal çalışır durumda olduğu görülmektedir. Sizinle telefon aracılığıyla da iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmak istenmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Sürecin doğru şekilde tamamlanabilmesi ve memnuniyetinizin teyit edilebilmesi adına, uygun olduğunuz bir zaman diliminde Çağrı Merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Herhangi bir destek ihtiyacınızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
