10 ay önce Bolu Merkez’de açtığımız Hanedan Taş Kavurma adlı restoranımızda entegre pos olarak kullanmak üzere Hugin marka t300 model (fcc ıd: vwzt300) pos cihazını Türkiye Finans üzerinden kullanmaya başladık. Cihazı 10.04.2025 tarihinde ilk günden itibaren kullanmaya başladığımızdan beri neredeyse 50 defa farklı sorun yaşadık ve bu sorunlar hâlâ devam ediyor.
Cihaz, postan işlem yaparken sık sık donuyor, gün içinde kendi kendine z raporu veriyor, hiçbir neden yokken hata ekranı çıkarıyor ve kapatmak istediğimizde çoğu zaman kapatmıyor. Bu durum hem iş akışımızı bozuyor hem de müşterilerimizin karşısında sürekli mağdur olmamıza neden oluyor.
Yaşadığımız sorunlarla ilgili Hugin markası ile defalarca iletişime geçtik, son olarak yaklaşık 15 gün önce aradığımızda “ilinizde bulunan yetkili servise gidin, hallederler” denildi. Bulunduğumuz ildeki yetkili servise yönlendirildik, cihaz için her seferinde sadece “yazılım atıldı, sorun çözüldü” denilerek cihaz tarafımıza geri verildi ancak hiçbir sorun kalıcı olarak çözülmedi, problemler aynen devam etti.
Defalarca geçici çözüm üretilmesine rağmen kalıcı bir sonuç alamadık ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Hugin t300 pos cihazımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren, işimizi aksatan ve mağduriyet oluşturan bu cihaz için artık geçici değil, kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar