to read complaints and reviews, or file yours.Hugin Pos Cihazı Siparişlerimin Kargoya Verilmemesi Ve Açılış Tarihim Riski
Hugin.com.tr üzerinden Hugin s1 yazar kasa pos cihazı siparişi verdim. İlk siparişi ayın 15’inde, ikinciyi ise ayın 17’sinde kredi kartı ile oluşturdum. Siparişlerim sitede “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de SMS veya e‑posta yoluyla herhangi bir bildirim aldım.
20 Ekim Salı günü dükkan açılışım var ve en geç geçtiğimiz perşembe günü ürünlerin elimde olmasını bekliyordum. Buna rağmen hâlâ kargo takip numarası paylaşılmadı, siparişlerimin durumuna dair net bir bilgi yok. Müşteri hizmetlerini de saat 09.00’dan beri defalarca aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamadım.
Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, iş planım aksadı ve açılış tarihim riske girdi. Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, DHL ecommerce kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Shop.hugin.com.tr üzerinden s1 Android yazar kasa pos cihazından iki adet satın aldım. İlk siparişi ayın 15’inde, ikinciyi ise 17’sinde oluşturdum. Satın alma sonrasında yalnızca pos cihazı siparişimin tamamlandığına ve sicil numarasının paylaşıldığına dair SMS aldım, bunun dışında kurulum aşamasında olduğuna veya kargo/tahmini teslim süresine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İşletmemi üç gün önce açtım ve hâlâ pos cihazlarım elime ulaşmadığı için hem müşterilerim hem de ben mağdur durumdayım. Yaklaşık 21 gündür bekliyorum ancak ortada ne teslim edilen bir cihaz var ne de net bir bilgi. Geçtiğimiz dört gündür müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, her seferinde “kurulum aşamasında, yöneticime aktardım, gün içinde sizi arayacağız” deniliyor ama ne arayan var ne de geri dönüş yapan.
Bir pos cihazının kurulumu ve sevkiyatının bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. İşletmem faaliyete geçmiş olmasına rağmen ödeme alamıyor, ciddi prestij ve maddi kayıp yaşıyorum. En kısa sürede pos cihazlarımın kurulup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve süreci dava açarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Tuğay H., Siparişlerinizle ilgili yaşanan gecikmeye ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan incelemede, mükellefiyet durumunuzun Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde aktif hale getirilmesi gerektiği, bu nedenle cihazlarınızın çıkış işlemlerinin tamamlanamadığı tespit edilmiştir. Sürecin ilerleyebilmesi için Gelir İdaresi Başkanlığı'na başvurarak mükellefiyet durumunuza ilişkin gerekli işlemleri tamamlamanız gerekmektedir. İlgili işlemlerin tamamlanmasının ardından cihazlarınızın sevkiyat sürecine devam edilebilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Hugin Ödeme Sistemleri
