to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teknik Destek Yokluğundan PC Entegrasyonu Durdu
Hugin marka s1 model, fu00013961 sicil numaralı pos cihazımızı bir PC ile entegre etmek için yaklaşık 3 gün önce gerekli tüm hazırlıkları yaptık. Ancak bu süreçte teknik destek almak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerinizi defalarca aradık, WhatsApp destek hattınıza yazdık ve g********@hugin.com.tr adresine birden fazla e-posta gönderdik. E-postalarımıza çok geç dönüş yapıldı ve gelen yanıtlar sadece “en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” şeklinde kaldı. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Yaşanan bu iletişimsizlik ve destek alamama durumu nedeniyle müşterimize karşı oldukça zor durumda kaldık ve ciddi bir itibar kaybı yaşadık. Fu00013961 sicil numaralı cihazımızın PC entegrasyonu konusunda acil olarak teknik destek sağlanmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Türker Y., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Türker Y., Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef başarılı olamadık. Şikayetiniz bizim için önemlidir. Size en hızlı şekilde destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. En kısa sürede çözüm sağlamak için gerekli tüm desteği vereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
