to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası POS Cihazı Çalışmıyor, Ödemeler Durduruldu
Hugin markasına ait s1 model yeni nesil pos cihazını 04.02.2026 tarihinde 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana yaklaşık 3 aylık sürede farklı zamanlarda cihazı kullanamadım. Son olarak 27.06.2026 tarihinde cihaza uzaktan güncelleme gönderildi, cihaz kendini güncelledi ancak bu güncellemeden sonra cihazda kullanılan uygulamalar çalışmamaya başladı.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım. Telefonda bazı işlemler yaptırdılar ve oturumu kapatıp tekrar açmamı istediler. Oturumu kapattım ancak bir daha açılmadı. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla yaptığım görüşmelerin hiçbiri sonuç vermedi ve cihaz açılmadı. Antalya’da turizm bölgesinde faaliyet gösterdiğim için tahsil etmem gereken ödemelerin tamamı bu sorun nedeniyle kaldı, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
29.06.2026 tarihinde cihazı Antalya servisine götürdüm. Durumu detaylı şekilde izah etmeye çalışmama rağmen servis çalışanı sorunu dinlemek ve çözüm üretmek yerine doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi. Fu00001373 numaralı cihazımın yaşadığım tüm bu sorunlar ve 3 gündür devam eden kesintisiz mağduriyet nedeniyle iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Mithat M., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
