Hugin API Desteği Ve T300 Cihaz Arızaları

Iğdır’daki muhasebe ofisimizde hizmet verdiğimiz mükelleflerimize yaklaşık 3 yıl önce özellikle Hugin marka yazarkasa pos cihazı aldırdık. Bunu yapmadan önce Hugin müşteri hizmetlerini arayıp tüm mükelleflerimizin aylık z raporlarını otomatik olarak çekip çekemeyeceğimizi sorduk, bize bunu apı üzerinden yapabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek mükelleflerimize istisnasız Hugin marka yazarkasa pos cihazı almalarını söyledik.

Daha sonra bir yazılımcı ile görüştüğümüzde, Hugin’in apı dokümanını paylaşması halinde bu işlemi rahatlıkla yapabileceğini belirtti. Ancak Hugin’e g********@hugin.com.tr adresi üzerinden defalarca apı dokümanını talep eden e‑postalar göndermemize rağmen, her seferinde sadece “kaydınız başarıyla sonuçlandı” şeklinde otomatik cevaplar aldık ve hiçbir zaman apı dokümanına erişemedik. Bu durum iş akışımızı aksattı ve mükelleflerimize verdiğimiz sözleri tutamamamıza neden oldu.

Ayrıca aldığımız t300 cihazları da sık sık arıza veriyor, bu cihazlardan performans ve kalite anlamında ciddi şekilde memnun değiliz. Hugin’in hem teknik anlamda hem de müşteri ilgisi açısından beklentilerimizin çok altında kaldığını düşünüyoruz.

Hugin’in apı konusunda ilk verdiği sözün gereğini yerine getirmesini, ilgili teknik dokümanları bizimle paylaşmasını ve t300 cihazlardaki kronik arızalar için kalıcı bir çözüm üretmesini istiyoruz. Ayrıca bu süreçte mağdur olan mükelleflerimiz ve ofisimiz için gerekli destek ve telafinin sağlanmasını talep ediyoruz.