to read complaints and reviews, or file yours.Hugin POS Cihazı Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Bekletme Mağduru
Yaklaşık 3 yıldır iş yerimde Hugin yazar kasa pos cihazı kullanıyorum. Bugün öğleden sonra yazar kasa pos cihazımız arıza yaptı ve o andan itibaren hem cihazdan hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir verim alamadım.
Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde 70’İnci sıradayken 3’üncü kişiye kadar düştüm, tam sıra bana yaklaşmışken tekrar 60’lı sıralara atıldım. Defalarca beklemek zorunda bırakıldım ve tüm bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir Hugin pos ve müşteri hizmetleriyle benzer sıkıntıları çok kez yaşadım, ancak bugün yaşananlar işleyişimi ciddi şekilde aksattı.
Pos cihazını Isparta Merkez’deki iş yerimde kullanıyorum ve üye iş yeri/müşteri numaram FT40092212’dir. Cihaz arızamın acilen giderilmesini, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili tarihte bankacılık sistemlerinde yaşanan genel erişim problemi nedeniyle bağlantı hatası yaşanmış ve işlemler geçici olarak gerçekleştirilememiştir. Bankacılık altyapısındaki sorunun giderilmesinin ardından cihazlar yeniden normal şekilde hizmet vermeye başlamıştır. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Cihazınızla ilgili herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Mevlüt Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
