Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Ürüne Ek Ücret Talebi Ve Sürekli Arıza Sorunu

profile
18 Kasım 2025 11:14
982

Ocak ayında sıfır olarak aldığım Hugin T300 cihazım, Mart ayında ilk arızasını verdi ve o tarihten bu yana toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldı. Her seferinde Afyonkarahisar merkez servisi tarafından cihaz alınıp götürüldü ve yaklaşık iki hafta sonra geri getirildi. Cihazın ana sorunu, kendi kendine açılıp kapanmasıdır. Her defasında aynı arıza devam etti ve şimdi dördüncü kez tekrar servise gönderileceği söyleniyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kez cihazın fabrikaya gönderileceği ve ek ücret talep edildiği belirtildi. Garanti süresi devam eden bir üründe neden ek ücret talep edildiğini anlamıyorum. Ayrıca, defalarca aynı arızayı yaşadığım için cihazın değişimini talep ettim fakat bu talebim de kabul edilmedi. Ürünün arkasında durulmuyor ve müşteri mağdur ediliyor. Hem değişim talebimin karşılanmasını hem de garanti kapsamında hiçbir ücret ödemeden çözüm sunulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı gerekli tüm şikayetlerimi ilgili yerlere ileteceğim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

27 Kasım 2025 15:10 (Şikayetten 9 gün sonra)

Sayın Zekeriya K, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

27 Kasım 2025 15:11
03 Aralık 2025 15:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Şubat 2025 11:26
2.298
"Servisteki arkadaşların müdahalesi ile cihazım düzeldi teşekkür ederim. Önümüzdeki günlerde umarım sorun çıkarmaz"
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Hugin T300 Bitmeyen Sorunlar

profile
11 Haziran 2024 03:25
6.607
Hugin T300 Bitmeyen Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz