Garanti Kapsamında Ürüne Ek Ücret Talebi Ve Sürekli Arıza Sorunu

Ocak ayında sıfır olarak aldığım Hugin T300 cihazım, Mart ayında ilk arızasını verdi ve o tarihten bu yana toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldı. Her seferinde Afyonkarahisar merkez servisi tarafından cihaz alınıp götürüldü ve yaklaşık iki hafta sonra geri getirildi. Cihazın ana sorunu, kendi kendine açılıp kapanmasıdır. Her defasında aynı arıza devam etti ve şimdi dördüncü kez tekrar servise gönderileceği söyleniyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kez cihazın fabrikaya gönderileceği ve ek ücret talep edildiği belirtildi. Garanti süresi devam eden bir üründe neden ek ücret talep edildiğini anlamıyorum. Ayrıca, defalarca aynı arızayı yaşadığım için cihazın değişimini talep ettim fakat bu talebim de kabul edilmedi. Ürünün arkasında durulmuyor ve müşteri mağdur ediliyor. Hem değişim talebimin karşılanmasını hem de garanti kapsamında hiçbir ücret ödemeden çözüm sunulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı gerekli tüm şikayetlerimi ilgili yerlere ileteceğim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.