Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Belgeli Hugel Aküsü Çalışmıyor Şanlıurfa’da Servis Yok Ve Şirket İlgisiz

profile
16 Ocak 11:56
1.131

Şubat 2024’te Şok market ’ten 60 amper Hugel akü satın aldım. Yaklaşık 2 aydır akü marş basmıyor ve aracı kullanamaz durumdayım. Aracımı ustaya gösterdiğimde akünün “ölü” olduğunu, aküden kaynaklı sorun yaşadığımı açıkça belirtti. Ürünün garanti belgesi de elimde mevcut.

Yaklaşık 1 haftadır firmayı aramama rağmen Hugel tarafı hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Telefonla aradığımda sürekli “oraya git, buraya git” diyerek oyalıyorlar, Şanlıurfa’da servis olmadığı için de kimse ilgilenmiyor, arayan soran olmuyor. Telefon açtığımda ise sadece “7 iş günü” deniliyor, fakat ben bu süre boyunca aracı nasıl kullanacağımı, ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Garanti belgesi olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Hugel’den, akümün garanti kapsamında incelenerek gerekli ne ise onun yapılmasını, arızalı ürünün ücretsiz değişimi ya da onarımı için derhal çözüm üretilmesini ve Şanlıurfa’da servis sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

29 Ocak 02:46

Hyundai i20 aracımda kullandığım 60 amper Hugel akü yaklaşık 1 aydır marş basmama sorunu yaşatıyor. Aracım zaman zaman hiç çalışmıyor ve akü görevini yerine getirmiyor.

Bu aküyü Şok mağazasından satın aldım. Urfa’da Hugel’in yetkili servisi olmadığı için herhangi bir servisten destek alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır firma ile defalarca görüşmeme rağmen kimse sorunumla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissediyorum.

Akümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

16 Ocak 12:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hugel Akü Soğuk Havalarda 60 Amper Akünün Marş Sorunu Ve Güven Kaybı

profile
Rodruqez
05 Ocak 08:24
1.189
1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Akü Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
15 Mart 2025 14:01
4.158
Akü Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresindeki Yiğit Akü Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
14 Ocak 22:30
984
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Şubat 2024 11:11
6.773
Benzer Şikayet Yaz