to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgeli Hugel Aküsü Çalışmıyor Şanlıurfa’da Servis Yok Ve Şirket İlgisiz
Şubat 2024’te Şok market ’ten 60 amper Hugel akü satın aldım. Yaklaşık 2 aydır akü marş basmıyor ve aracı kullanamaz durumdayım. Aracımı ustaya gösterdiğimde akünün “ölü” olduğunu, aküden kaynaklı sorun yaşadığımı açıkça belirtti. Ürünün garanti belgesi de elimde mevcut.
Yaklaşık 1 haftadır firmayı aramama rağmen Hugel tarafı hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Telefonla aradığımda sürekli “oraya git, buraya git” diyerek oyalıyorlar, Şanlıurfa’da servis olmadığı için de kimse ilgilenmiyor, arayan soran olmuyor. Telefon açtığımda ise sadece “7 iş günü” deniliyor, fakat ben bu süre boyunca aracı nasıl kullanacağımı, ne yapacağımı bilemez durumdayım.
Garanti belgesi olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Hugel’den, akümün garanti kapsamında incelenerek gerekli ne ise onun yapılmasını, arızalı ürünün ücretsiz değişimi ya da onarımı için derhal çözüm üretilmesini ve Şanlıurfa’da servis sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai i20 aracımda kullandığım 60 amper Hugel akü yaklaşık 1 aydır marş basmama sorunu yaşatıyor. Aracım zaman zaman hiç çalışmıyor ve akü görevini yerine getirmiyor.
Bu aküyü Şok mağazasından satın aldım. Urfa’da Hugel’in yetkili servisi olmadığı için herhangi bir servisten destek alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır firma ile defalarca görüşmeme rağmen kimse sorunumla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissediyorum.
Akümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili bizlere İsim/soy isim ve telefon numaranızı aşağıdaki kanallardan iletirseniz sizinle irtibat kurarak destek olmak isteriz. • mail adresimizden, • iletişim formumuzdan, Geri dönüşümüzü beklemek istemezseniz; • iletişim merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
