Akü Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

01.01.2025 tarihinde Şok Market'ten Hugel 60 amper akü aldım. 2 ay içerisinde akü ile ilgili sorun yaşadım. Hugel'in marka sahibi olan İnci Akü'yü aradığımda beni 30 km uzaktaki servise yönlendirdiler, servisi aradığımda kendi satmadıkları ürüne bakamayacaklarını söylediler. Tekrar İnci Akü'yü aradım ve beni yaklaşık 150 km uzaktaki servislerine yönlendirdiler ve aküyü oraya götürmemi söylediler. Zaten o mesafeye gidiş ve geliş olarak akü ücretinin yarısını yakmak zorundayım. Bunun üzerine Şok Market müşteri hizmetlerini aradım ve sattıkları aküye firmanın sahip çıkmadığını bildirdim fakat müşteri temsilcisi 'Biz sattık gitti' şeklinde bir tavır takındı ve yapacak bir şeylerinin olmadığını söyledi. Yeni akü aldım ve sıkıntılı aküyü aracımda dolaştırıyorum, firmadan bir çözüm bekliyorum.