Kontrol Kaybı Nedeniyle Kayıp Drone İçin Şirketin İade Reddi

Picasso Toys’dan Trendyol üzerinden 11331702511 numaralı siparişle satın aldığım Hubsan X55 drone’u 17 Haziran 2026 tarihinde ilk kez kullandım. Yaklaşık bir metre yükseklikteyken cihaz tamamen kontrolden çıkarak gözden kayboldu ve hiçbir şekilde kontrol sağlayamadım. Ürünü ilk kullanımda kaybetmiş oldum.

Trendyol ve Picasso Toys ile görüştüğümde, üründeki hatayı kabul etmediler ve iade talebimi reddettiler. Oysa aynı sorunla birçok kişinin karşılaştığını yorumlardan da görebiliyorum, buna rağmen firmanın ürünün arkasında durmaması ve kullanıcıları bu şekilde mağdur etmesi beni çok rahatsız etti. 3.249 TL ödeyerek aldığım ürün daha ilk kullanımda kullanılamaz hale geldi ve şu anda ortada ürün de yok, çözüm de yok.

Üründeki kontrol sorununun ve yaşanan kaybın kullanıcı hatası olarak görülmemesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.