to read complaints and reviews, or file yours.Hub Suite İstanbul Ve Yaşatılan Mağduriyet!
Hub Suite İstanbul otelde rezervasyonum olmasına rağmen (suite oda, 4 kişilik), oda dolu, boş odamız yok diyerek ya rezervasyonu iptal etmemi ya da başka bir otele yönlendirilmemi teklif ettiler. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım; o yağmurda son dakikada başka bir otel arayamazdım. Daha ucuz bir otelde, küçük bir odada konakladım. Üstelik fiyat olarak muhtemelen ödediğimin yarı fiyatına bile değildi.
Suçu Agoda’ya yüklediler, “Size dolu oda satmışlar.” dediler. Peki, o durumda neden beni arayıp bildirmediniz sorusu tabii ki yanıtsız kaldı. Açıkçası daha iyi bir fiyata satış yapılırsa indirimden rezervasyon yapılan odaların iptal edilebileceği izlenimine kapıldım. Mağduriyetimi ne otel ne de Agoda üstleniyor. Otel, “Agoda dolu oda satmış.” diyor; Agoda’yı aradığımda ise “Otel, sizin o odayı istediğiniz için vermiş.” cevabını alıyorum. Sanki suit odayı bırakıp Taksim’in kuytu köşesindeki 10 metrekarelik bir odayı ben tercih etmişim gibi!
Fiyat farkı iadesi?
