to read complaints and reviews, or file yours. 
Hub Suite İstanbul otelde rezervasyonum olmasına rağmen (suite oda, 4 kişilik), oda dolu, boş odamız yok diyerek ya rezervasyonu iptal etmemi ya da başka bir otele yönlendirilmemi teklif ettiler. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım; o yağmurda son dakikada başka bir otel arayamazdım. Daha ucuz bir otelde, küçük bir odada konakladım. Üstelik fiyat olarak muhtemelen ödediğimin yarı fiyatına bile değildi.
Suçu Agoda’ya yüklediler, “Size dolu oda satmışlar.” dediler. Peki, o durumda neden beni arayıp bildirmediniz sorusu tabii ki yanıtsız kaldı. Açıkçası daha iyi bir fiyata satış yapılırsa indirimden rezervasyon yapılan odaların iptal edilebileceği izlenimine kapıldım. Mağduriyetimi ne otel ne de Agoda üstleniyor. Otel, “Agoda dolu oda satmış.” diyor; Agoda’yı aradığımda ise “Otel, sizin o odayı istediğiniz için vermiş.” cevabını alıyorum. Sanki suit odayı bırakıp Taksim’in kuytu köşesindeki 10 metrekarelik bir odayı ben tercih etmişim gibi!
Fiyat farkı iadesi?
Otelz.com üzerinden yaptığım rezervasyon, otel tarafından kabul edilmiyor. Rezervasyonumu teyit etmek için oteli aradığımda, sistemlerinde görünmediğini ve sorunun Otelz.com’dan kaynaklandığını söylüyorlar. Son dakikada dört kişi açıkta kalıyoruz ve güç bela başka bir otel buluyoruz. Otelz müşteri t...
Üç kişi olarak (bir çift ve bir tek oda) otele rezervasyon yaptırdık, ancak 24 saat içinde ödeme yapılmadığı için fiyatlara zam yapıldığını öğrendik. Tek veya çift kişi kalınması fark etmeksizin toplam oda ücretinin ödenmesi gerektiği belirtildi. İtirazım üzerine, zamlı fiyat üzerinden (suçlu oldukl...
Otele 5-9 Eylül arası 4 gece 5 gün için 2 yetişkin 1 bebek için rezervasyon yaptırdık. Ödemeyi 4 taksit olarak hemen yaptık. Ancak bazı nedenlerden dolayı iptal ettirmek zorunda kaldık. Oteli arayıp durumu izah ettik ve iptal işlemini gerçekleştirdik. Ücret iadesini yapacaklarını belirtiler ve görüş...
Erken rezervasyon indirimi tamamen yalan. Ağustos ayı için Aralık ayında otele rezervasyon yaptırdım. Otelin daha önceki müşterisi olduğum için ayrıca bir fiyat indirimi yaptıklarını söyleyip fiyatlandırdılar, ben de inanıp rezervasyonu yaptırdım. Arkadaşımla birlikte iki aile olarak rezervasyon yap...
Oteli arayıp 4 oda tutmak istedim, 3 gece için oda başı 70 bin tl talep ettiler, toplamda 280 bin tl. Telefonda bana, gelmeden hemen ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde odaların hemen tükeneceği söylendi. Müşteri hizmetlerinden t*** Bey ile görüştüm. Otele gitmeme sadece 1 saat kalmasına rağmen, 4...
Yorumlar