Üçüncü Yılda Tekrar Ekran Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Konu: İlk 2 yılda neredeyse tüm parçaları değişen Huawei Watch GT 3 SE'nin 3. yılda yeniden arızalanması nedeniyle ücretsiz onarım veya ürün değişimi talebi.

Huawei Watch GT 3 SE model akıllı saatimi 23 Mayıs 2023 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Aldıktan bir süre sonra, ilk ya da ikinci yılında donma ve kasma sorunları yaşadığım için ürünü yetkili servise gönderdim. O dönemde saatin ekranı dahil neredeyse tüm parçalarının değiştiği bilgisi verildi.

Şu an ürünün üçüncü yılındayım; bir haftadır ara ara cihaz aşırı ısındı uyarısı veriyordu. Bugün, yani 9 Haziran 2026 sabahı uyandığımda, saatin ekranının üst yarısının alt yarısına göre belirgin şekilde daha soluk olduğunu fark ettim. Ürünü gayet normal kullanım koşullarında kullandım; bu kadar kısa sürede, üstelik daha önce de ciddi arızalar yaşamışken tekrar böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir akıllı saatin iki‑üç yıl içinde bu kadar problem çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu son ekran problemi için yetkili servisle mesaj yoluyla iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ücretsiz onarım konusunda pek umutlu değilim. Yine de bu üründen beklenen kullanım ömrü dikkate alındığında, yaşadığım problemin kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Ürünümün mevcut durumunun yeniden incelenmesini, ekranla ilgili yaşadığım bu arızanın garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek öncelikle ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi talebimin dikkate alınmasını istiyorum.