to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem hipertansiyon hastası olduğu için 19.12.2023 tarihinde Huawei Watch d akıllı saat satın aldım. Özellikle tansiyon ve nabız takibi için tercih ettiğim bu ürünü alırken, satış esnasında saatin su geçirmez olduğu, annemin yalnızca bulaşık yıkarken ve abdest alırken kullanmasının herhangi bir sorun oluşturmayacağı özellikle belirtildi. Bu güvenceye dayanarak ürünü gönül rahatlığıyla aldım.
Garantinin bitmesine yaklaşık 2 ay kala, 25.09.2025 tarihinde saatin tüm sağlık uygulamaları hatalı ölçüm yapmaya başladı. Tansiyonu olması gerekenden çok yüksek gösteriyor, nabız değerlerini yanlış ölçüyordu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, saatin içine su kaçtığını, bu nedenle garanti dışı kaldığını söyleyerek 17.047 TL karşılığında tamir edilebileceğini iletti.
Ben de bunun üzerine Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü satın alırken bana su geçirmez denildiğini, annemin zaten yüzme bilmediğini, yalnızca bulaşık yıkarken ve abdest alırken kullanacağını belirttiğimi, o zaman da “sıkıntı yok” denilerek satışın bu şekilde gerçekleştiğini anlattım. Buna rağmen süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de normalde böyle durumların kabul edildiğini ancak bu kez maalesef yardımcı olamayacaklarını ifade etti.
Tüm bu yaşananlardan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. Huawei’nin 8.999 TL ödemesine karar verildi. Ben bu tutarın ödenmesini beklerken, Huawei’nin yasal 2 haftalık sürenin son gününde beni Tüketici Mahkemesi'ne verdiği bilgisi tarafıma iletildi. Sırf 8.999 TL için bu kadar uğraştırılmam ve mağdur edilmem beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Şu anda dava süreci devam ediyor ve bu süreçte ciddi biçimde mağdur oldum.
Hakem Heyeti kararına uygun olarak 8.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık bir daha Huawei markalı herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.
24.04.2004 tarihinde sağlık sorunlarım nedeni ile yaşam standardım artsın diye Huawei Watch D tansiyon ölçer saat satın aldım. Cihaz iki defa arızalandı. İlk arıza yetkili servis tarafından giderildi. Birkaç ay sonra farklı bir nedenle tekrar arızalandı. Huawei müşteri hizmetleri ile görüşüp yeniden...
Huawei Watch Ultimate model akıllı saatimi 4b İletişim Hizmetleri Limited Şirketi’nden 18.744 TL ödeyerek satın aldım. 25.08.2025 tarihinde cihazın ekranı tamamen kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Sorunun ardından cihazı servise gönderdim. Ekran arızası sadece bir kez yaşandı ve bu süreçte yeniden...
7 Nisan 2023 tarihinde babama doğum günü hediyesi olarak Huawei Watch D akıllı saatini aldım. Kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra cihaz kendiliğinden kapandı. Bunun üzerine KVK yetkili servisine gönderdim. KVK teknik servisinden cihaz onarıldıktan sonra 2 hafta içinde Huawei Watch D, babamın bile...
Temmuz 2023’te Media Markt’tan satın aldığım Huawei WATCH-D model akıllı saatimin tansiyon ölçme özelliği için gerekli olan kayışa entegre hava yastığı, Eylül 2025’te yani 26 ay sonra patladı. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, ücretini ödeyerek bu parçayı temin etmek istedim. Huawei Türkiye’nin ...
7 Mayıs 2023 tarihinde Anneler Günü için 2099 TL karşılığında aldığım Huawei Watch Fit 2 saatinin donmadan çalışmaması sebebiyle teknik servise bıraktım. Ekranında, kolda taşınmasından dolayı ufak çizikler meydana gelmişti. Servis yetkililerinin bana ilettiği üzere, çiziklerden ötürü ürün garanti ka...
Yorumlar