Servis Hatasıyla İki Kez Yüksek Ücret Ödedim, Sorun Çözülmedi

Huawei gt3 Elite model saatimin pili, normalde 10-15 gün aralığında dayanırken bir anda 1,5-2 gün aralığına düştü. Bunun üzerine Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazımı 22.10.2025 tarihinde Ouno İstanbul Huawei yetkili servisine gönderdim. Servis bana pil değişimi yapılacağını ve bunun için 2871 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ücreti ödeyerek işlemi onayladım. Saatimin tamir edilip parça değişimi yapıldığı bildirildi ve cihaz bana geri gönderildi.

Ancak saati teslim aldığımda pil ömründe hiçbir değişiklik olmadığını, yine 1,5-2 gün aralığında bittiğini gördüm. Tekrar Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazı tekrar Ouno servisine göndermem istendi. Bu kez Ouno servis, saatimde ana kart kaynaklı pil tutmama sorunu olduğunu belirterek benden yaklaşık 3000 TL daha ücret talep etti.

Burada asıl sıkıntım, ilk başta ana kart sorunu olduğu tespit edilmeden sadece pil değişimi yapılıp 2871 TL ücret alınması ve saatimin serviste denenmeden bana geri gönderilmesi. Eğer en başta ana kart sorunu olduğu söylenseydi, bu kadar para ödemeyi kabul etmezdim. Şimdi ise hem pil değişimi için ödediğim 2871 TL hem de ana kart için istenen 3000 TL ile toplamda yaklaşık 5900 TL ödemem isteniyor. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Servisin hatalı yönlendirmesi ve ürünü yeterince test etmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.