Şarjına Rağmen Açılmayan Saat İçin Ürün Fiyatını Aşan Tamir Ücreti

Huawei Watch gt 3 46 mm akıllı saatimi 2023 yılında Teknosa’dan satın aldım. Yaklaşık bir aydır saatimi şarja takmama rağmen kesinlikle açılmıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir ürün bir anda tamamen kullanılamaz hale geldi.

Sorunla karşılaştıktan sonra ürünü aldığım Teknosa mağazasına başvurdum. Ürünün Teknosa garantisi dışında kaldığını, KVK yetkili servisine yönlendirileceğini söylediler. Servis incelemesi sonrasında ise bana tamir için 8.000–10.000 TL arası bir masraf çıkabileceği, yani neredeyse cihazın sıfır satış bedelini aşan bir ücret talep edileceği belirtildi. Sıfırı yaklaşık 7.000 TL civarında olan bir saat için bu kadar yüksek bir onarım bedeli istenmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Ürünü dikkatli kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanmasını ve onarım ücretinin ürün bedelini aşmasını mağduriyet olarak görüyorum. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası yoksa onarım bedelinin makul seviyeye çekilmesini veya mümkünse ücretsiz ya da indirimli çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve konuya ilişkin detaylı bilgilendirme yapılması için gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.