Şahinler Bilgisayar’da Sürekli ‘Bakacağım’ Ve Hakaretli Üslup

29.12.2025 tarihinde aniden çöken Huawei marka dizüstü bilgisayarımı incelemesi için Ankara Çankaya Çayyolu’nda bulunan Şahinler Bilgisayar’a bıraktım. O tarihten 05.01.2026’ya kadar geçen yaklaşık bir haftalık sürede, her seferinde “bakacağım” denilmesine rağmen bilgisayarımla ilgili hiçbir somut bilgi verilmedi, net bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte sürekli ben aramak zorunda kaldım.

Bu dönemde yeterlilik sınavına hazırlanmam gerekiyor, notlarım ve 4000 TL ödeyerek aldığım online eğitimlerim bu bilgisayarın içinde bulunuyor. Ayrıca birkaç gün içinde Ankara’dan Antalya’ya taşınacağım için zamanım son derece kısıtlıydı. Buna rağmen işletme sahibi, bir hafta boyunca beni oyaladı ve bilgisayarıma ne zaman bakılacağı ya da ne yapılacağı konusunda açık ve dürüst bir bilgilendirme yapmadı.

Telefon üzerinden yaklaşık 10 kez, WhatsApp üzerinden de bir kez kendileriyle iletişime geçtim. Her defasında “bakacağım” şeklinde geçiştirildim. Ancak konu toplum içinde dile getirilince, gecikmenin asıl sebebinin parçaların fiyatlarının yıl başından sonra belli olacağı olduğu söylendi. Eğer bu gerçek sebep bana en başta açıkça ifade edilseydi, ben de başka bir yere gitme ya da çevremden geçici bir bilgisayar bulma imkanı yaratabilirdim ve işlerim bu kadar aksamazdı.

Bununla da kalmayıp, işletme sahibinin şahsıma yönelik üslubu ve ifadeleri hakaret boyutuna varmıştır. Eğitim durumum, çalışma hayatım ve kişisel özelliklerim hakkında küçümseyici ve saldırgan yorumlar yapılması, eleştiri getiren bir müşteriye karşı kabul edilebilir bir tavır değildir. Sorumluluk sahibi bir işletmenin, kendisini eleştiren müşteriye kişisel saldırıda bulunmak yerine, sorunun ne olduğunu anlamaya ve iletişimini düzeltmeye odaklanması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Şahinler Bilgisayar’dan artık hizmet almayı düşünmüyorum. Şahsıma yönelik hakaret ve küçümseyici ifadeler sebebiyle, işletme sahibinden açık ve yazılı bir özür bekliyorum.