Kampanyalı Hediyelerim Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden Huawei Akıllı Saat gt 6 Pro gümüş modeli için kampanyalı olarak alışveriş yaptım. Ürünü alırken ilanda kordon ve kulaklık hediyesi olduğu belirtilmesine rağmen, saatle birlikte bu hediyeler tarafıma gönderilmedi.

Alışverişi yaklaşık 10 gün önce yaptım ve ürün elime ulaştıktan sonra durumu fark edip Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve hediyelerle ilgili somut bir adım atılmadı.

Ürünü özellikle bu kampanyalı hediyeler için tercih etmiştim. Belirtilen kordon ve kulaklık hediyelerimin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek istiyorum.