İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

25.01.2026 tarihinde Huawei Matepad 11.5 s2026 klavye, mouse ve kalem setini Huawei’nin online mağazasından satın aldım. Sipariş numaram 99l0619983479. Alım sırasında kupon kullanmak için siparişi aynı gün iptal ettim; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Ödeme, Garanti Bankası kredi kartımla 3 taksit olarak alınmıştı ve bu süreçte hesap kesim tarihim gelip ekstreme yansıdığı için ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Bu süre içinde defalarca hem WhatsApp hem telefon üzerinden Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında talebimin üst düzey birime iletileceği söylendi, fakat ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi. En son 20.02.2026 tarihinde tekrar arayıp aciliyet belirttim, kartımın kesildiğini ve mağduriyet yaşadığımı özellikle ifade ettim; ancak buna rağmen hâlâ dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iptal ettiğim siparişe ait ücretin tamamının Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefon yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.