Huawei Matepad 11 Kampanyasında Eksik Ürün Sorunu

Huawei'in kendi online satış mağazasından kampanyalı bir şekilde Huawei Matepad 11 2023 satın aldım. Kampanya 16.08.2024 (18.00) - 18.08.2024 (23.59) süresince geçerliydi ve cihazın yanında klavye + Huawei 3. Nesil M-Pencil hediye olarak görünmekteydi fakat kalem elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce kampanyaların süresi olduğu bahane edildi. Tarih ve saat olarak kampanya süresine uyduğumu söylediğimde 'Eğer ürünün şu anki fiyatına bakarsanız 10.000 TL civarında, siz 9.000 TL ile sade paket halini almışsınız' şeklinde konuşuldu. Ürünü fırsat indiriminden yararlanarak aldığımı, bu nedenle şu anki fiyatından uyguna aldığımı ve ürün açıklamasındaki hediye ürün maddesini okuduğumda 'İsterseniz iade edip tekrar ürünü güncel fiyatıyla alabilirsiniz' şeklinde mantıksız bir konuşma yapıldı. Hayatımda böyle saçmalık duymadım. Ürünü neden iade edip daha pahalı bir şekilde tekrar sipariş vereyim, zaten ilk aldığımda gelmesi gerekiyordu.