IMEI Sorunu Bitmiyor: Sürekli Şebeke Problemi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 3 yıl önce yerel bir telefon satıcısından faturalı olarak aldığım Huawei p20 Lite cihazımın IMEI numarası çalındı. Bu durumu fark ettiğimde Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda IMEI numaramı telefon hattımla eşleştirdiler; ancak bu çözüm, sorunun kökten çözülmesini sağlamadı. Her operatör değişikliğinde şebeke sorunu yaşıyorum ve hattımın aktif olması için sürekli olarak e-posta göndermek, müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Şu anda da aynı problem devam ediyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu sorun nedeniyle cihazımı faturasız bir telefon gibi kullanmaya zorlandım, maddi ve manevi olarak yıprandım. Huawei tarafından sunulan tek çözüm IMEI eşleştirmesi oldu, fakat bu geçici bir çözüm ve kalıcı bir sonuç sağlamıyor. Tüm operatörlerde aynı problemi yaşamaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum.