Huawei Watch Gt 3 Deri Kordonunda Boya Atması Ve Garanti Sorunu

25.07.2024 tarihinde almış olduğum EPKTQ24109000732 seri numaralı Huawei Watch gt 3 Elegant 42 mm saatimin deri kordonunda kullanım sırasında boya atması meydana geldi.
Bu süre zarfında saat ve kordon herhangi bir sıvı teması veya aşındırıcı maddeye maruz kalmadı; kesinlikle üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. https://consumer.huawei.com/tr/support/ sayfasındaki 'Bize Ulaşın' bölümünden ürünün görsellerini göndererek şikayetimi anlatmama rağmen, kordonların ilk 14 gün içinde garantisi olduğu ve sonrasında garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Bu 14 günlük sürenin Türkiye'deki hangi yasaya göre belirlendiğini merak ediyorum. Destek görüşmesinde garanti kapsamına girmediği söylense de, yine de https://consumer.huawei.com/tr/support/service-center/ sitesi üzerinden şehrimde bulunan tek yetkili servis olan KVK Teknik Servis İzmir'e ürünü bizzat götürdüm. Ancak burada da kordon ve kayışların garanti kapsamında olmadığı, ücretli olarak kordon temin edilebileceği belirtildi. Huawei servis fiyatları sitesinde https://consumer.huawei.com/tr/support/sparepart-price/ saat kordonunun ₺2258,71 olduğu görülmektedir ve muhtemelen aynı şekilde kendiliğinden soyulacak bir ürüne bu ödeme talep edilmektedir. E-ticaret sitelerinde üçte bir fiyatına satılan deri kordonların bile 2 yıl garanti verdiği bir ortamda, Huawei firmasının kordona garanti vermemesi müşteriyi kesinlikle önemsemediği ve mağdur ettiği anlamına gelmektedir.