Huawei Mateview 28.2 Monitor Pişmanlığı Ve Teknik Servis Mağduriyeti

17.12.2021 tarihinde "https://consumer.huawei.com/tr/" üzerinden Huawei mateview 28.2 - mistik gümüş monitör satın aldım. Aldığım tarihin 5-6 ay sonrasında (tahminim aşırı ısınmasından ötürü) monitör ekranını kapatır hale geldi, yani ses vermeye devam etmesine rağmen ekrana herhangi bir görüntü yansıtamaz oldu.
1-bu konu telefon yoluyla teknik servis elemanlarıyla konuşulduğunda; açıp kapama (aç/kapa), başka bağlantı kablolarıyla bağlanmaya çalışma, vb. Yöntemler denenmesine rağmen herhangi bir sonuç alınamadı (dizüstü bilgisayarımdan mouse'uma, modemimden bluetooth hoparlörüne kadar her şey Huawei ürünü bu arada).
2-İzmir/Bornova'da oturduğum için ürünü taksiyle Huawei'in Karşıyaka Mavibahçe'deki teknik servisine götürdüm. Kendileri monitör arızalarıyla ilgilenmediğini, tekrar kutulayıp İstanbul'daki servise göndermemi söylediler. Bunu kendilerinin yapması gerektiğini, ürünü taksiyle oraya kadar götürdüğümü, ürüne teknik servis hizmeti sağlayamıyorlarsa dahi en azından teslim alıp kendilerinin gönderebileceğini söylememe rağmen herhangi bir teslim alma olmadı.
3-sorunuma çare bulmak adına (koca monitör kutusunu ve içindekileri evde tutmak zorunda olmadığım için) tarafıma boş bir monitör kutusu ve köpük temin edilirse kendi imkanlarımla gönderebileceğimi söyledim. Bu kez de kutu ve köpük bulunmadığını, dolayısıyla bu konuda da herhangi bir yardımlarının bulunamayacağını söylediler (evet Huawei markasının Türkiye genelinde boş/fazladan bir monitör kutusu ve köpüğü bulunmuyor).

Sonuç olarak; tekrar taksi tutup monitörü eve götürmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1 yıldır monitörüm kullanılmaz vaziyette öylece bekliyor. Üstüne ürünün garanti süresi de dolmak üzere. Bilgisayar dahil tüm çevre birimi ürünlerim Huawei marka olmasına rağmen tüm bu yaşanılanlar hem tarafım için ciddi mağduriyet hem de marka ve teknik servis için büyük pişmanlık yaratmıştır.