to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2024 tarihinde satın aldığım Huawei 3. Nesil kalemi, her zaman masada ve özenli bir şekilde kullandığım halde, bir gün elime aldığımda gövdesinde çatlak olduğunu fark ettim. Ürüne hiçbir şekilde fiziksel darbe aldırmadım, yere düşürmedim. Kalemde gözle görülür bir darbe izi yok, çatlak da milimlik bir çizik gibi değil, halka şeklinde ve kullanıcının normal kullanımda oluşturamayacağı bir yapıda duruyor.
Ürünü İstanbul’daki KVK servisine götürdüğümde, kalemi teslim etmemden 5 dakika bile geçmeden inceleme yapılmadan “kalem kırık, kullanıcı hatası” denildi. Orada da detaylıca anlattım, darbe almadığını, çatlağın şeklinin de bunu gösterdiğini belirttim. Buna rağmen KVK teknisyeni, mikroskop altında baktıklarını ve sorunla beyanımın “uyuşmadığını” söyleyerek son derece umursamaz ve dalga geçer gibi bir tavırla kullanıcı hatası olduğunu iddia etti.
Servis form numaram 2502607408, ürün seri numaram 2LGEX24829002952’dir. Kalemin tüm mekanizması çalışır durumda olmasına rağmen, sadece dış aksam için değişim yapılacağını söyleyip 4.810,61 TL gibi uçuk bir ücret talep ettiler. Aynı kalemin sıfır fiyatı Hepsiburada’da yaklaşık 2.799 TL iken, sadece dış aksam için neredeyse sıfır ürün fiyatının çok üzerinde bir ücret istenmesi mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi görünmektedir.
Ürün halen garanti kapsamındayken, hiçbir fiziksel darbe olmadan ortaya çıkan bu çatlağın kullanıcı hatası sayılması ve bu kadar yüksek bir fiyat çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücretsiz şekilde, garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma yapılan bu haksız kullanıcı hatası değerlendirmesinin yeniden ve objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum.
Huawei marka bir tablet aldım ve kalemi ilk ayda çalışmayı durdurdu. Bir aydır çözüm bulmaya çalışıyorum ancak servis, her zamanki gibi kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Kalem için 2500 TL ödemişken, onarım için 3200 TL ücret talep edildi. Ben ve çevremdeki kişiler, buradaki yorumları okuduktan son...
Şikayetim Huawei m-pencil 2. Nesil ile alakalı. Kalemim normal çalışıyorken bir gün bağlantısı koptu. Bluetooth ile bağlayıp tekrar yazmaya devam ettim. Bir süre yazdıktan sonra tekrar bağlantısı koptu. Bunun üzerine Huawei ile iletişime geçtim. Durumu anlattım. Sağ olsunlar çok yardımcı oldular. Ağ...
Huawei tabletimi ekrana görüntü gelmediği için KVK servisine gönderdim hiçbir kontrol yapmadan ekranında çizik var dediler ve bunun için ekranı komple değiştirmeleri gerektiğini 3800 TL de ödememi istediler. Konuyu Huawei müşteri hizmetlerine ilettim ne olduğunu bile anlamadıkları konuda KVK yı hakl...
Huawei markalı m-pencil (2. Nesil) tablet için kullandığım kalemim masa üzerinden düşerek ucu kırıldı. İlk seferde yedek verilen ucuyla değiştirdim, sadece plastik kısmı kırılmıştı. İkinci sefer yine aynı mesafeden düşerek plastik ve iç mekanizmada ki ucu ile kırıldı. Garantiye verdim, kullanıcı ha...
Huawei resmi sitesinden 901861601354 sipariş numarasıyla aldığım 3. Nesil Huawei pencil kalemini pazartesi günü teslim aldım. Huawei Matepad 11.5 2025 model tabletimde kullanıyorum. İlk başta çok önemsemedim ancak kalem, yazı yazarken bazen ekrana dokunmadan kendi kendine çizgiler oluşturuyor ve bu ...
Yorumlar