Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Huawei GT5 Pro: Kalite Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Huawei GT5 Pro: Kalite Ve Hizmet Hayal Kırıklığı
Huawei GT5 Pro: Kalite Ve Hizmet Hayal Kırıklığı
Huawei GT5 Pro: Kalite Ve Hizmet Hayal Kırıklığı
İlker
28 Ocak 10:02
4.188

Huawei GT5 Pro Titanyum model akıllı saati satın aldıktan henüz 10 gün geçmişti ki, saatin kilidi kendi kendine açılarak yere düştü. Kol hizasından düşme sonucu “titanyum” ve “darbeye dayanıklı” olarak lanse edilen ürünün hem kasasında hem de kordonunun bir parçasında ciddi hasar meydana geldi.

Ürünü tamir veya iade talebiyle yetkili servise gönderdim. Ancak 13.000 TL’ye satın aldığım saat için sadece kordon değişimi adına 7.800 TL talep edildi. Üstelik kordon yapısının küçük parçalardan oluşması nedeniyle sadece hasarlı parçanın değişimi yapılamadığı ve tüm kordonun değiştirilmesi gerektiği bildirildi. Bu durum, tüketici olarak bana gereksiz bir mali yük getiriyor.

Bu olayda beni hayal kırıklığına uğratan birkaç önemli nokta bulunuyor:
1. “Titanyum” ve “darbeye dayanıklı” olarak belirtilen saatin kol hizasından düşmesine rağmen bu denli hasar alması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
2. Sadece bir parçanın değişimi mümkünken tüm kordonun değiştirilmesi gerektiği söylenerek 7.800 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmesi, tüketici odaklı bir hizmet anlayışından uzak bir yaklaşım sergiliyor.
3. Aynı modelin titanyum olmayan versiyonunun fiyatı 9.000 TL iken, tamir masrafının neredeyse bu fiyatın tamamına yaklaşması kabul edilemez.

Sürekli saat kullanan ve birçok farklı markadan ürün deneyimleyen bir kullanıcı olarak, Huawei markasının kalite ve müşteri hizmetleri konusunda yaşattığı bu olumsuz deneyim nedeniyle hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi adına, ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesi ve müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışına geçilmesi gerektiğine inanıyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Huawei Gt3 Pro Titanyum Kasa Kırılması

Halil
08 Haziran 2024 17:44
3.153
Huawei Gt3 Pro Titanyum Kasa Kırılması
Huawei Gt3 Pro Titanyum Kasa Kırılması
Huawei Gt3 Pro Titanyum Kasa Kırılması
Huawei Gt3 Pro Titanyum Kasa Kırılması
+2
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Huawei GT3 Pro Titanyum Kordon Parça Düşmesi

Aykut
18 Eylül 2023 16:20
4.505
Huawei GT3 Pro Titanyum Kordon Parça Düşmesi
Huawei GT3 Pro Titanyum Kordon Parça Düşmesi
Huawei GT3 Pro Titanyum Kordon Parça Düşmesi

Su Geçirmezlik Vaadi Yerine Getirilmedi, Tamir Ücreti Neredeyse Sıfır Fiyatına Yakın

20 Ekim 16:00
671
su-gecirmezlik-vaadi-yerine-getirilmedi-tamir-ucreti-neredeyse-sifir-fiyatina-yakin-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
07 Mayıs 2024 13:17
6.102
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

İlhan
27 Ağustos 2024 15:36
2.671
Benzer Şikayet Yaz
Huawei Kategorileri