Huawei Fit 2 Saatimin Kapağı Kendiliğinden Düştü, Garanti Dışı Bırakıldım

Huawei Fit 2 model bir akıllı saat satın aldım. Kullanım sırasında saatin arka kısmındaki şarj alma kapağı kendiliğinden düştü ve bu olaydan sonra saatim şarj almamaya başladı. Olay 10 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşti.

Bunun üzerine ürünü firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda saatin darbe almış olabileceğini, bu yüzden kapağın düşmüş olabileceğini söylediler. Saati kesinlikle düşürmediğimi, herhangi bir darbeye maruz kalmadığını ve saatin üzerinde çizik, çatlak vb. Bir iz olmadığını, bunu da kendilerinin rahatlıkla görebileceğini ifade ettim. Bu defa da terlemeden kaynaklı olabileceğini söylediler. Fiziksel olarak çok hareketli bir yaşamım olmadığını ve saati bozacak seviyede bir terleme durumunun söz konusu olamayacağını ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen söylediklerimi dikkate almadılar ve ürünü garanti kapsamına almayı reddettiler.

Sonuç olarak benden yaklaşık 3.000 TL civarında bir onarım ücreti talep edildi. Saatin arka kapağı hiçbir darbe ya da kullanıcının hatası olmadan kendiliğinden düştüğü için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini, arıza durumunun garanti kapsamına alınarak saatin ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.