Huawei Bozuk Kulaklık İade Alınmıyor Serviste Sorunu Giderilmiyor

Free Buds 5i kulaklık aldım. Neredeyse 2000₺ verdim aldığım ilk günden beri kulaklığın sesi kendi kendine kesiliyor. Bir süre sonra ses kesilip bir kulaklığa da hiç gelmemeye başladı. Ürünü servis için Mall Of İstanbul Vatan mağazasına götürdüm. İade talebi oluşturdum çünkü aldığım ilk günden beri bozuktu. Ürün servisten elime geldi. Ne iade talebi kabul edilmiş ne de cihazın sorunu giderilmiş. Bahsedilen şikayete rastlanmadı diyorlar. Oysa kulaklık yarım saat kullanılsa zaten bu şikayet fark edilecek. Bu nasıl bir ilgisizlik. Ben acilen ürünün iadesini istiyorum. Hem ortalamanın üzerinde neredeyse 2000₺ para verip hem de ilk günden beri bozuk olan bir ürünü kullanmak zorunda değilim.