Huawei Akıllı Saat Arama Ses Sorunu Ve Servis İhmali Nedeniyle İade Talebi

09.05.2026 tarihinde Optimum Gaziemir AVM Media Markt mağazasından bir adet Huawei akıllı saat satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandıktan sonra saat üzerinden yapılan aramalarda sesle ilgili ciddi bir problem ortaya çıktı. Saatten arama yanıtlanabiliyor ancak karşı tarafa ses gitmiyor ve karşı tarafın sesi de bana hiç gelmiyor. Şu anda bu sorun her aramada sürekli olarak yaşanıyor.

Bu problem nedeniyle ürünü iki kez servise gönderdim. Her iki seferde de hiçbir işlem yapılmadan saat bana geri gönderildi ve sorun aynen devam etti. Mağazadaki Media Markt çalışanları da saatin çalışmadığını bizzat görüp durumu onaylıyorlar, ancak buna rağmen yetkili servis üründeki arızayı kabul etmiyor ve çözüm üretmiyor. Anneler Günü için aldığımız bu hediyenin kullanılamıyor olması da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Sürekli arıza çıkaran ve telefon görüşmesi yapılamayan bir akıllı saati kullanmak istemiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da en azından sorunun çözüleceği şekilde üst model bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve çeşitli sosyal medya kanalları üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.