Garanti Kapsamındaki Saatim Arızalı Ve Ücret Talebiyle Geri Gönderildi!

Huawei Watch GT3 46 mm akıllı saatimi, telefonumla sürekli bağlantı kopmaları yaşamam, saatin geri kalmaya başlaması ve güç tuşunun geç tepki vermesi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazım, 24 Kasım tarihinde Nevçarşı Media Markt aracılığıyla KVK Kurumsal Teknik Servis Soğanlık/Kartal-İstanbul’a teslim edildi. Ürün kayıt form numaram T090-16565-R-C’dir.

Servis, 2 Aralık tarihinde tarafıma dönüş yaparak güç tuşu ve anakartın arızalı olduğunu, güç tuşunun ekran ile birlikte değişmesi gerektiğini, bu işlem için 5.920 TL ödeme yapmam gerektiğini ve fiyatın da artabileceğini belirtti. Garanti süresi devam eden saatimde hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmedim ve işlemi onaylamadım.

Bunun üzerine 3 Aralık tarihinde saatimin iade edildiğine dair mesaj aldım ve cihazımı Media Markt’tan geri teslim aldım. Ancak saatim arızalı ve kullanılmaz halde geri gönderildi, sorunlarımın hiçbiri giderilmedi.

Garanti süresi devam eden ve kullanıcı hatası bulunmayan cihazım için benden ücret talep edilmesini ve arızalı şekilde geri gönderilmesini haksız buluyorum. Huawei ve KVK’dan, saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse de ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.