Garanti Kapsamında Şarj Almayan M-Pencil İçin Haksız Ücret Talebi

Huawei marka tabletimle birlikte kullandığım m Pencil kalemim yaklaşık üç ay önce şarj almamaya başladı. Kalemin üç ucundaki aşınmanın tamamen kendi kullanımım kaynaklı olduğunu kabul ediyorum ve bununla ilgili bir şikayetim yok, ancak şarj olmama sorununun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle kalemi garanti kapsamında servise verdim ve şu an hâlâ serviste görünüyor. Buna rağmen bana Huawei m-Pencil için 6.837 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Şarj olmama problemine darbe, sıvı teması veya benzeri bir gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum, çünkü kalemi özenli kullandım ve böyle bir durum yaşanmadı.

İş emri numaram IST01-OU-0835583 olup, cihaz Huawei m-Pencil Package White olarak kayıtlıdır. Ben kalemin şarj olmama sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, benden ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya ayıplı ise kalemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.