Dalış Sonrası Arızalanan Akıllı Saatimin Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Merhabalar,
10.05.2023 tarihinde Media Markt’tan almış olduğum “Huawei Watch Ultimate” cihazım, 01.07.2025 tarihinde yaptığım dalıştan sonra arızalandı. Loglardan da görülebileceği üzere 34 metrede dalış yaptık. Tekneye çıktıktan 10 dakika sonra cihaz ekranı karardı, bir müddet ekran olmadan çalışmaya devam etti ve sonra tamamen kapandı.

Saatin sıfırı 22.000 TL, internette %5 +/- fiyatlarla bulunabiliyor.
Saati KVK Kartal servisine gönderdim, tamiri için teklif ettikleri rakam 43.524 TL (fiyatın artabileceğini de belirttiler). Haliyle tamir ettirmedim. Şu an iade kargo yapıyorlar.

Şimdi gelelim ürün genel özelliklerine;
* 100 metre su altı basıncına dayanıklı.
* Scuba ve eğlence dalışına uygun (diğer Suunto vb. saatlerdeki özellikler var).
* Sağlık hizmetleri mevcut, diğer birçok saatte olduğu gibi.

Canımızı emanet ettiğimiz böyle bir ürünle ilgili böyle bir sorun yaşamak istemezdim.
Sanıyorum bu, “ilk üretilen cihazlarda” kronik bir problem. Zira aynı tarihte alınmış aynı model üründe de benzer sorun yaşandı ve garanti kapsamında değiştirildi (belgelenebilir başka bir kullanıcı saati). Garantiden değiştirilen cihazla dalış yapıldı ve sorun tekrar etmedi. Ancak çift saatle dalmak zorunda kaldılar; güvenlik ve güvensizlik sebebiyle.

Tüm iyi niyetimle cihazımın garanti kapsamında işlem görmesini umuyorum.
Sezonda olduğumuzu hatırlatarak, olabilecek en kısa sürede işleme alınmasını ve ürünün teslim edilmesini bekliyorum.