to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fon Tavsiyesi Sonucu Maddi Kayıp Yaşadım
Yaklaşık son 1 senedir HSBC İstanbul Ataşehir Şubesi'ndeki bireysel müşteri temsilcim tarafından, vadesi dolan mevduatım için HMG fonu önerildi. Temsilcim, bu fonun mevduat faizinin üzerinde getiri sağlayacağı yönünde bilgi verdi. Ancak aradan geçen sürede neredeyse mevduat faizinin yarısı kadar getiri elde edebildim ve yaklaşık 50.000 TL - 100.000 TL arasında maddi kaybım oluştu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, bana haklı olduğum fakat bu şekilde bir vaat verildiğine dair ellerinde ses kaydı olmadığı, bu nedenle yasal yollara başvurabileceğim söylendi. Bankanın kendi personelini ve çıkarlarını koruduğunu düşünüyorum.
Zararımın karşılanmasını ve şirket personeline gerekli eğitimin verilerek müşterileri bilinçli olarak zarara uğratmamaları gerektiğinin açıkça anlatılmasını talep ediyorum.
Sayın s, Bize Ulaşın formu ya da Telefon Bankacılığı kanalımız aracılığı ile bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. HSBC Bank a. Ş.
14 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 09:13’te HSBC üzerinden verdiğim para piyasası fonu (PNU/PRY) satış emrim, bankanın operasyonel gecikmesi nedeniyle 1 saat sonra (10:15) MKK sistemine iletilmiştir. Aynı dakikalarda Enpara'dan verdiğim emir anında gerçekleşip hesaba geçmişken, HSBC’nin hizmet kusuru yüzünden emrim kesim saatine yetişmemiş ve fonlarım blokede (pblk) kalarak tasfiye sürecine dahil edilmiştir. 6362 sayılı Kanun uyarınca emirleri makul sürede iletme yükümlülüğü ihlal edilmiştir. Banka LOG kayıtlarını yazılı vermemektedir. Müşteri temsilcisi şifahen benimle aynı gün aynı sistemsel takılmadan ötürü 67 müşterinin daha bu mağduriyeti yaşadığını belirtmiştir. 14 Eylül sabahı HSBC mobil/internet bankacılığı üzerinden fon satışı yapmaya çalışıp emri geciktirilen, fonu bloke olan yatırımcılar; BDDK, SPK ve TBB Hakem Heyeti süreçlerini toplu yürütmek ve hukuki olarak bir araya gelmek adına lütfen bu gönderinin altına yazın veya DM yoluyla bana ulaşın. Birlikte hareket edelim.