to read complaints and reviews, or file yours.Şubesi Olmayan İlde Kartım Kapandı, Hiçbir İşlem Yapamıyorum
HSBC Bankası’na ait kredi kartım, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen sistem tarafından kapatılmıştır. Aynı zamanda telefon numaramı değiştirdiğim için online bankacılık uygulamasına da giriş yapamıyorum. Bu nedenle kartımın üzerinde borcum mu alacağım mı olduğunu, güncel durumumu hiçbir şekilde göremiyorum.
Genel müdürlük merkezine başvurduğumda, sistem üzerinden kart ve hesap bilgilerimi görüntüleyemediklerini, işlem yapamayacaklarını söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. Ancak yaşadığım ilde bankanın herhangi bir şubesi bulunmuyor, dolayısıyla fiilen hiçbir işlem yapamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum.
Telefon numaramın uzaktan, güvenlik prosedürleri çerçevesinde güncellenmesini ve kredi kartıma ait detaylı borç/alacak dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şubesi olmayan bir ilde yaşamama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan “şubeye gidin” denilmesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın s, Mesaj içeriğinizde yer verdiğiniz bilgilerle Bankamız sistemlerindeki müşteri kaydınıza ulaşamıyoruz. Bankamız sistemlerinde yer alan e-posta adresi, cep telefon numarası ya da müşteri numaranızın iletilmesini rica ederiz. Ayrıca tüm öneri, soru ve geri bildirimleriniz için Bize Ulaşın formu ya da Telefon Bankacılığı kanalımız aracılığı ile bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. HSBC Bank a. Ş.
