to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 15-FB 0xxx model, ürün kodu 7N9G7EA#AB8 ve seri numarası 5CD3265XJT olan laptopumu kullanırken bu sabah klavyedeki "m" tuşu aniden yerinden çıktı. Tuş çıkarken altındaki tırnakların kırıldığını düşünüyorum çünkü şu anda yerine tam olarak oturmuyor ve eski haline geri getiremiyorum.
Durum üzerine HP ile iletişime geçtiğimde garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yetkili servise yönlendirilebileceğimi öğrendim. Yetkili servise danıştığımda ise yalnızca tek bir tuşta sorun yaşamama rağmen komple klavye değişimi gerektiğini, bunun için de oldukça yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim. Sadece tek bir tuş için bu kadar yüksek maliyet çıkması bana hem haksız hem de kullanıcı dostu olmayan bir yaklaşım gibi geliyor.
HP’den beklentim, klavyenin tamamını değiştirmek yerine sadece sorun yaşadığım "m" tuşunun veya tuş mekanizmasının ücretsiz ya da makul bir ücret karşılığında değiştirilmesi ve bu konuda bana yardımcı olunmasıdır. Tek bir tuş arızası için bu kadar masraflı bir çözüm sunulması yerine, daha uygun ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
HP victus gaming laptop 15 cihazımı ( 5CD2418G8P kayıt numaralı) 03.09.2024 tarihinde bakım ve temizlik için yetkili servisi verdim. Cihazımı yetkili servise verirken hiçbir sorun yoktu. Ama yetkili servis garanti kapsamında cihazımın anakartını ve kamera değişimi istemiş ve bunun için parça istemiş...
HP Victus 15-FB 3706NT model bir bilgisayar aldım ve kısa süre içinde klavyesi arızalandı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim. Klavye arızasının aslında değişimle çözülebilecek bir sorun olmasına rağmen, servis bu tamir işlemiyle uğraşmadı ve cihazı onarmadan iade talebi açtı. Servis, b...
HP Victus 15 model laptopumu 2023 yılında satın aldım ve yaklaşık 1 aydır can sıkıcı bir sorunla karşılaşıyorum. Cihaz özellikle oyun oynarken, zaman zaman da normal kullanımdayken durup dururken kendi kendine ekranı seri şekilde kapanıp açmaya başlıyor ve bu esnada açma-kapama tuşu yanıp sönüyor. B...
HP Victus laptopumu açılmama sorunu nedeniyle yetkili servise verdim. Cihazım wo-032732274 onarım numarasıyla İstanbul’daki serviste işlem gördü ve bu hafta tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı servisten aldığımda, ilk halinden çok daha kötü durumdaydı. Bilgisayar açıldığında donarak ve takılarak ç...
Yorumlar