HP’nin Hatalı Faturası Nedeniyle Vergi Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

HP Bilgisayar ve Baskı Teknolojileri Limited Şirketi tarafından firmamıza ait Victus by HP 15.6 inch Gaming Laptop 15-fa1000 model, 5CD5027ZPH seri numaralı ve wo-034770655 servis kayıt numaralı cihazın tamir işlemi sonrasında 13.07.2026 tarihinde hsu2026000000950 numaralı e-Arşiv faturası kesilmiştir. Ancak bu faturada alıcı vergi kimlik numarası ve adres bilgilerimiz hatalı girildiği için söz konusu fatura Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sistemimizde görünmemektedir.

Vergi Usul Kanunu uyarınca alıcı bilgileri hatalı düzenlenen faturalar geçersiz sayıldığı için bu faturayı muhasebeleştiremiyoruz ve bu durum firmamız açısından vergisel açıdan mağduriyet oluşturmaktadır. Hatalı kesilen faturanın iptal edilerek ya da düzeltilerek, güncel bilgilerimize uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve GİB sistemine doğru bilgilerle iletilmesini HP’den defalarca talep ettik.

Müşteri hizmetlerini birçok kez (en az 10 kez) aramamıza rağmen, tarafımıza sistemsel bir sıkıntı olduğu ve bu nedenle yeni faturayı şu an kesemedikleri söylenmiş, 13.07.2026 tarihinden bu yana hiçbir somut adım atılmamıştır. Fatura kesildikten sonra doğru firma bilgilerimizi HP’ye iletmemize rağmen, bugüne kadar hatalı fatura düzeltilmemiş ve yeni fatura tarafımıza ulaştırılmamıştır.

Firmamız saltanlar METAL-HAKAN S***** unvanıyla, vergi kimlik numarası 263*****450 olan mükellef olarak, HP’nin hatalı düzenlediği bu faturanın iptal edilerek doğru bilgilerimizle yeniden kesilmesini ve GİB sistemine sağlıklı bir şekilde düşmesini, ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Bu şikayet sonrasında da çözüm üretilmemesi halinde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve GİB nezdinde gerekli başvuru ve şikayetleri yapacağımızı bildiririz.