to read complaints and reviews, or file yours.HP Smart Tank 516 Yazıcı Problemi
HP Smart tank 516 marka yazıcımızdan yazdırmaya başladığımız zaman 2 sayfa sonra kartuş hatası veriyor. Yetkili servise götürdüm ve değişim yapacaklarını söylediler. Fakat 515 seri numaralı yazıcıyla değiştireceklerini söylediler.
Fakat bir alt seri olduğunu ve fiyat farkı olduğu için kabul etmedim ve daha üst bir seri ile değişim yapmaları gerektiğini söyledim.
Yazıcıyı 25.05.2023'de yetkili servise teslim etmiştim. 1-15 iş günü içerisinde sorunumun çözülmesi gerekirken neredeyse 45 gün oldu hala sorunum çözülmedi.
Hatta biz yazıcımızı teslim ettik diyorlar. Bir buçuk aydır mağduruz.
Sayın İlgili; Müşterimiz Turgaycan T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Turgaycan T. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP destek hattı ve aracı resepsiyonuyla yaklaşık 1.5 aydır kurduğum iletişimin bir çözümü olmadı. Şikayetvar.com a şikayetimi paylaştıktan 2-3 gün sonra sorun çözüldü. Öncelikle resepsiyon ve destek hattının arızalı yazıcımı bir üst modeliyle değiştirmek için onay verdikten yaklaşık 10-15 gün sonra çözüme kavuşamayınca buradan şikayet ettim ve bir üst model için aylarca beklemem gerektiğini ve istersem alt model ile değişim sağlayabileceklerini söylediler ve fiyat farkı da vermediler.
