Garanti Bitiminden Hemen Sonra Pil Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

HP 255 g8 notebook bilgisayarımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Bir haftadır bilgisayarımın şarjı %100 görünmesine rağmen adaptörü prizden çektiğim anda anında kapanıyor ve adaptör takılı değilken hiç çalışmıyor. Adaptörü tekrar taktığımda yine şarj seviyesi %100 görünüyor. HP asistan programını kontrol ettiğimde ise “pil bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.

19 Kasım tarihinde HP destek hattını aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana ürünümün garantisinin 14 Kasım’da bittiği, bu nedenle yalnızca ücretli destek verebilecekleri söylendi. Cihazın garantisinin bitmesinden sadece 5 gün sonra bu şekilde ciddi bir arıza vermesi hem güven kırıcı hem de son derece sinir bozucu bir durum.

Ürünü Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve faturam mevcut. Şu an bilgisayarımı adaptörsüz kullanamıyorum, cihaz taşınabilir özelliğini tamamen yitirmiş durumda. Garanti bitiş tarihine bu kadar yakın bir zamanda ortaya çıkan bu pil arızası için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım ya da parça değişimi sağlanmasını talep ediyorum.