to read complaints and reviews, or file yours. 
House of Superstep, sizin sisteminiz yüzünden hem ayakkabımdan oldum hem de paramdan.
24 Mayıs’ta Nike V2K Run siparişi verdim. Gönderilen ürün alakasızdı. 27 Mayıs’ta iletişime geçtim. 28 Mayıs’ta sizin verdiğiniz kod (342041617) ile ürünü iade ettim. Ürün 29 Mayıs’ta size teslim edildi.
Bugün 15 Haziran. Tam 17 gün geçti, hâlâ para iadesi yapılmadı.
Her gün müşteri hizmetlerini aradım, hep aynı cevap: “İlgileniyoruz, özür dileriz, işlemde.”
Bir seferinde “iade yapıldı” dendi, bankamla görüştüm, hiçbir işlem yapılmamış.
Bu nasıl bir marka yönetimi?
Ben müşteriyim, çözüm bekliyorum. Oyalama değil.
Ne ürünü alabiliyorum, ne de paramı. Bu yaşadığım mağduriyet artık kabul edilemez.
İlgililerin artık sorumluluk almasını ve bu süreci derhal çözmesini istiyorum.
İsim yapmış bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmıyor.
Sipariş No: 8292890615211709
9 Eylül tarihinde House of Superstep’in online sitesinden iki ayrı Birkenstock siparişi verdim: Birkenstock Boston Leoi Unisex kahverengi terlik (Sipariş No: 8302208211311304) ve Birkenstock Boston SFB VI Unisex kahverengi terlik (Sipariş No: 8302206822812467). Siparişlerimin toplam tutarı 17.098 TL...
House of SuperStep internet sitesinden 1 hafta önce Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8301280458211101). Siparişim tarafıma ulaştığında kutudan yalnızca tek ayakkabı çıktı, ürünün çifti eksikti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve bana iade süreci sonrası hesabıma ParaPua...
30 Ağustos 2024 tarihinde House of superstep.com üzerinden Ankara’da teslim aldığım Nike Dunk ayakkabıyı, ilk kez 1 Eylül’de giydiğimde ayakkabının ön kısmı açıldı. Ürünü sadece bir gün kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece iade seçeneği ...
22 Nisan 2025 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8290126920512797 numaralı siparişimde, Vans UA Sk8 Low erkek siyah ayakkabının sağ teki tamamen farklı bir model olarak gönderildi. Sol tek doğruydu, ancak sağ tek bambaşka bir modele aitti. Hemen iade sürecini başlattım...
House Of SuperStep üzerinden 8292961071913725 sipariş numarasıyla vermiş olduğum siparişim 30 yıldır görmediğim bir şekilde elime ulaştı. Kutusu eğik, yırtık ve içinden tek bir adet terliğin çıkması işin cabası oldu. Bu kadarı olmaz dediğim siparişimin sonucu ayakkabıyı deneyene kadar daha fazlası d...
Yorumlar