to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi: Hemen Çözüm İsteniyor
19 Eylül 2025 tarihinde House of SuperStep’ten 6.900 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödeme işlemi Ziraat Bankası aracılığıyla gerçekleşti ve banka tarafından ödemenin alındığına dair provizyon kodu tarafıma iletildi.
Ancak siparişim sistemlerinde “görünmediği” gerekçesiyle ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde “inceleniyor”, “ödeme alınmamış görünüyor”, “tekrar kontrol edilecek” gibi ifadelerle oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Banka tarafından ödemenin alındığı resmi olarak teyit edilmiş olmasına rağmen, ne ürün teslimi yapıldı ne de tarafıma ait olan 6.900 TL iade edildi. Aylar geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Talebim nettir:
• Ya siparişimin derhal gönderilmesi
• Ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesi
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
.
