Lacoste Ayakkabısındaki Açılmalar Ve Deformeler Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

House of Superstep’in online sitesinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 sene gibi kısa sayılabilecek bir süre kullandım. Ayakkabının ön kısımlarında açılmalar ve deformeler oluştu. Ürünü hiç yıkamamama ve özenli, az kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve sadece “kullanıcı hatası” denilerek şikayetim reddedildi. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmaması, bu kadar yüksek ücretler ödenen bir ürün için son derece yetersiz ve tatmin edici olmamıştır. Ürün kalitesinin bu kadar düşük olması ve markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

2722505212612456 numaralı siparişime ait bu Lacoste ayakkabı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürün ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün gerçek kullanım koşulları dikkate alınarak incelemenin yeniden ve tarafsızca yapılmasını, buna göre de müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.