to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Sonrası İade Ücreti 20 Gündür Ödenmedi
House of SuperStep üzerinden 21 Ekim tarihinde Lacoste marka bir ürün için small beden sipariş verdim, ancak tarafıma large beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 4 Kasım tarihinde iadenin onaylandığı, ücret iadesinin ise 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen, banka kartı/kredi kartı ile ödediğim 5.699 TL tutarındaki alışverişimin ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca en az 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde talebimin iletildiği ve dönüş beklendiği söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve iade gerçekleşmedi.
Yanlış beden gönderilmesi nedeniyle zaten zaman kaybı ve mağduriyet yaşamışken, ücret iadesinin bu kadar gecikmesi beni daha da zor durumda bıraktı. 8305779573618476 numaralı siparişime ait iade ücretimin derhal kartıma yatırılmasını ve bana yanlış beden gönderilerek yaşattığınız mağduriyetin telafisi için ayrıca bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
