to read complaints and reviews, or file yours. 
House of SuperStep üzerinden 21 Ekim tarihinde Lacoste marka bir ürün için small beden sipariş verdim, ancak tarafıma large beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 4 Kasım tarihinde iadenin onaylandığı, ücret iadesinin ise 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen, banka kartı/kredi kartı ile ödediğim 5.699 TL tutarındaki alışverişimin ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca en az 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde talebimin iletildiği ve dönüş beklendiği söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve iade gerçekleşmedi.
Yanlış beden gönderilmesi nedeniyle zaten zaman kaybı ve mağduriyet yaşamışken, ücret iadesinin bu kadar gecikmesi beni daha da zor durumda bıraktı. 8305779573618476 numaralı siparişime ait iade ücretimin derhal kartıma yatırılmasını ve bana yanlış beden gönderilerek yaşattığınız mağduriyetin telafisi için ayrıca bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat telefon numarası yanlış girildiği için ürünler bana ulaştırılamadı ve iade talebinde bulundum. İade işlemini başlatmak ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerin...
27 Ekim'de house of SuperStep üzerinden aldığım ayakkabının numarası uymadığı için iade işlemi başlattım. 28 ekimde kendilerine ulaşan ürünün iadesi hala yapılmadığı için iletişime geçtiğimde bir hata olduğu ve attıkları maildeki formu doldurarak iade işlemini başlatmam gerektiği söylendi. 4 kasımda...
House of SuperStep iade konusunda çok ilgisiz davranıyor. İadem 30 Mayıs 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından gerekli yere ulaştırılmış. Sipariş numaram: 8292633290015717. Fakat ne uygulamalarında ne de internet sitelerinde iade sürecimle ilgili bir bilgi görebiliyorum. Aksine, müşteri hizmetleri...
House of Superstep üzerinden online olarak verdiğim 8301579729212789 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 2 haftadır teslimat, müşteri ilişkileri ve iş ciddiyeti konusunda sıkıntılar devam ediyor. Siparişim yanlış adrese gönderildi ve ardından stok olmadığı gerekçesiyle bir a...
House of Superstep online mağazasından 4 Kasım tarihinde Vans çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişi aynı gün içerisinde iptal ettim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1.978,90 TL tutarındaki iade ödemem banka kartı hesabıma hala yatırılmadı. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle d...
Yorumlar