Kargo Takip Bilgisinin Zamanında Paylaşılmaması

31.12.2025 tarihinde House of SuperStep üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerimden ikisi iki gün sonra teslim edildi, üçüncü ürün için ise görüştüğümde 8 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. 8 Ocak’ta da tarafıma “siparişiniz kargoya teslim edilmiştir” şeklinde mail gönderildi.

Ancak 9 Ocak’ta Hepsijet ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün henüz kendilerinde olmadığı, ürün kendilerine ulaştığında gönderi takip numarasının SMS olarak iletileceği söylendi. Şehir dışına çıkacağım için kargonun ne zaman geleceği benim için önemliydi. Henüz ürünün kendilerinde olmadığını ifade ettikleri için beklemeden şehir dışına çıkmak zorunda kaldım.

Buna rağmen 10 Ocak sabahı kargo görevlisi beni arayarak evin önünde olduğunu söyledi, fakat bana öncesinde herhangi bir gönderi takip numarası iletilmedi. Gönderi numaram hfs1446670 olup, ne zaman kargoya verildiği ve neden takip numarasının zamanında paylaşılmadığı konusunda bilgilendirilmek ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.