Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Güvensizlik

House of Superstep internet sitesi üzerinden Çanakkale Merkez’e teslim edilmek üzere bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim akşam "Sipariş alındı", ertesi sabah ise "Kargoya verildi" olarak güncellendi. Hepsijet Kargo ile gönderilen ürünüm için 8310691326014223 takip numarası tanımlı olmasına rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sitede yalnızca ürünün 2–8 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyor, tahmini teslim tarihi belirtilmiyor. Kargo takipte "Kurye teslim aldı" benzeri ifadeler görünmesine rağmen ürünün tarafıma ulaşmaması ve Şikayetvar üzerindeki benzer olumsuz deneyimler, firma hakkında ciddi bir güvensizlik yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmaz veya makul bir süre içinde tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.