Kargo Kaybı Nedeniyle İade Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde House of SuperStep üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Ürünüm cargox ile gönderildi ve kargo takipte yaklaşık 1 haftadır Bayrampaşa dağıtım merkezinde gözüküyor, herhangi bir hareket yok. Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa adresime teslim edilecekti ancak ürünüm bir türlü yola çıkmadı.

Sipariş numaram 8313274895513203’tür. Hem House of SuperStep hem de cargox tarafıyla iletişime geçmeme rağmen yalnızca “Firmaya ilettik” şeklinde dönüş aldım, sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorunla ilgilenilmedi. Kargom fiilen kayıp durumda olmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Kargomun kaybolması sebebiyle, sipariş bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.