to read complaints and reviews, or file yours. 
House of SuperStep İstinye şubesinden eylül ayında Lacoste marka bir eşofman takımı satın aldım. Takımın hem altını hem üstünü aldım ve toplamda en fazla üç kez giydim. Ürünü aynı koşullarda sakladım, aynı derecelerde yıkadım. Takımın üst parçasında hiçbir deformasyon, bozulma ya da tüylenme yokken alt kısmında ciddi tüylenme ve şekil bozukluğu oluştu.
Ekim ayında ürünü incelemeye verdim ve kasım ayında inceleme sonucu tarafıma iletildi. Sonuçta sorun benden kaynaklı kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş. Ancak aynı takımın üstünde hiçbir problem yokken sadece alt parçada bu sorunun yaşanması, kullanım hatası söylemini benim açımdan inandırıcı kılmıyor. Aynı takımın iki parçası da aynı şartlarda kullanılıp yıkanmışken birinin kusursuz, diğerinin bu halde olması ürünün kendisinde bir problem olduğunu gösteriyor.
İnceleme sonucunun ardından Eren Perakende’ye Instagram üzerinden ulaşıp ürünün fotoğraflarını da gönderdim. Bana yetkililerin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Kendini büyük ve kurumsal gösteren bir firmanın bu şekilde müşteriyi görmezden gelmesi güven ve sadakat duygusunu tamamen zedeliyor.
Ben bu durumda Lacoste eşofman takımımın alt parçasının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu defa gerçekten detaylı bir şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
18 Ekim tarihinde İstanbul SuperStep mağazasından Jordan marka bir eşofman satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra eşofmanda tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek istedim, fakat bulunduğum şehirde House of SuperStep mağazası bulunmuyor. Bu nedenle, müşteri hizmetleriyle...
House of Superstep’ten 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ve teslim aldıktan 1 saat sonra yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gelen ayakkabılardan birinin tekinde bariz kullanım izleri mevcut. Bağcıklar arasında belirgin renk farkı var; beyaz olan bağcık neredeyse...
13 Ağustos 2024 tarihinde House of Superstep internet sitesinden Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8299863587514182). 3.374 TL ödeme yaptım. 16 Ağustos’ta siparişimin tarafıma teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslimat adresim: Zafer Mh. A***...
Eren Holding bünyesinde ki House of Superstep internet sitesinden almış 29.09.2024 tarihinde aldığım Lacoste Ayakkabı 3 ay içerisinde sağ taraftan açılma yapmıştır. Tuzla Viaport Martina Mağazasına ürünü inceleme için teslim etmek istediğimde online alınmış online iletin bilgisi geldi. Daha sonra te...
21 Haziran 2025 tarihinde İzmir İstinye'deki House of SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde, bana teşhir ürünü verildiğini fark ettim. Bunun üzerine, Pazar günü yeniden mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ancak bu sefer, satın aldığım ayakkabının numarasının eller...
Yorumlar