Teşhir Ürünü Satıldı Mağaza İlgisiz Ve Çözüm Sunmadı

21 Haziran 2025 tarihinde İzmir İstinye'deki House of SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde, bana teşhir ürünü verildiğini fark ettim.
Bunun üzerine, Pazar günü yeniden mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ancak bu sefer, satın aldığım ayakkabının numarasının ellerinde olmadığını, farklı bir mağazadan temin edeceklerini söylediler.
Ürünün teşhir ürünü olduğunu bilerek verdiklerini düşündüm ve bunu sorduğumda net bir yanıt alamadım. İlgisiz ve umursamaz tavırlar da ayrıca rahatsız ediciydi. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösterdi.
Bir ürünü satarken teşhir olup olmadığını belirtmeden vermek ve ardından yaşanan sorunu sıradan bir durum gibi karşılamak kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.