Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Ayakkabılar Ayağımı Yaraladı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

Yeni Alınan Ayakkabılar Ayağımı Yaraladı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
Yeni Alınan Ayakkabılar Ayağımı Yaraladı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
Yeni Alınan Ayakkabılar Ayağımı Yaraladı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
25 Ağustos 13:30
216

Aydın Forum Hotiç mağazasından satın aldığım siyah ve gri renk iki erkek ayakkabı, ilk giydiğim andan itibaren ayaklarımda ciddi şekilde yara yaptı. Sorunu mağazaya ilettim ve ayakkabıyı kalıba soktular, ancak bu işlem de sorunu çözmedi ve ürünü yine giyemedim.

Ürünü incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Oysa ayakkabının garanti kapsamında olduğunu ve henüz yeni alınmasına rağmen bu şekilde rahatsızlık vermesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

3746 TL ödeyerek aldığım bu ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

26 Ağustos 09:11 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için inceleme bilgi formu üzerindeki t m m ya da tbı ile başlayan takip numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

Kazım
26 Ağustos 13:12

TBI9663716

27 Ağustos 09:47
Kazım
27 Ağustos 13:19

Hotiç yetkilisi iletişime geçti bana ayak yapısına uygun bir ayakkabı tercihi yapılmadığından inceleme sonucu talebimin olumsuz karşılandığını söyledi. Yani Hotiç mağazasına gittiğinizde beğendiğiniz ayakkabıyı değil ayağınıza uygun olanı tercih edin diyorlar. Bana lütfedip 500 liralık indirim çeki tanımlamışlar. Kabul etmedim çünkü bir daha asla Hotiç ile işim olmaz. Ürünün arkasında durmuyorlar, satalım müşteri ne yaparsa yapsın anlayışıyla hareket eden bu firmaya güvenim hiç kalmadı.

Kazım
27 Ağustos 13:28

Doğru dürüst giyemeden ayakkabıyı çöpe attım paranın bir önemi yok ama yıllarca alışveriş yaptığım firmanın müşterisine olumsuz yaklaşımı ve hatanın nereden kaynaklandığına ilişkin çözüm yolu bulmak yerine ısrarla hatayı müşterinin ayakkabı tercihine bağlaması beni çok üzdü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Hotiç Ayakkabı Hatalı Ürün Müşteri Hatalı Satış

19 Şubat 2024 23:04
1.151
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hotiç Ayakkabıda Renk Atması Ve İade Sorunları

27 Kasım 2024 16:11
367
"Şikayetimin üstünden 10 dakika geçmeden Hotiç müşteri hizmetlerinden Ece hanım bana dönüş yaptı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda hızlı bir şekilde yardımcı oldu kendisine buradan tekrardan teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Hotiç Ayakkabıda Renk Atması Ve İade Sorunları
5
Sait sonuçtan çok memnun
Çözüldü

28 Mart 08:42
284
"Hotiç müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürün değişimine karar verilerek sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Hotiç Ayakkabıda Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hotiç Ayakkabıda Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hotiç Ayakkabıda Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hotiç Ayakkabıda Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

03 Eylül 2024 08:51
288
"Ben müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür etmek istiyorum sorunumu doğru anlayarak hiçbir şekilde uğraştırmadan çözdü teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz