Hotiç Ayakkabı Hatalı Ürün Müşteri Hatalı Satış

Forum Bornova Hotiç mağazasından kışın giymek üzere iki çift ayakkabı satın alarak 6.298 TL ödeme yaptım. Satın aldığım ayakkabılardan birinin ayağıma küçük olduğunu ve rahatsızlık verdiğini satış danışmanına belirtmeme rağmen, ayakkabının deri olduğunu ve kalıbının zamanla açılacağını ifade etmesi üzerine ürünü aldım. Ancak ayakkabıyı ilk giydiğimde ayağımı yaraladı ve diğer aldığım ayakkabıyı giymeye başladım. Bu ayakkabı da ayağımın yan tarafında yara, nasır ve tırnak batmasına neden oldu. Durumu firmayla paylaştığımda, ayakkabıyı kalıba vermemi önerdiler. Siyah ayakkabımı kalıba verdim ve bu süreçte diğer botumu giymek zorunda kaldım. Dört gün kalıpta kaldıktan sonra siyah ayakkabıyı denediğimde hala dar olduğunu fark ettim ve ürünü iade etmek istediğimi, memnun kalmadığımı ilettim. Bana son bir kez yarım saat beklememi ve ayakkabıyı sıcak kalıba koyacaklarını teklif ettiler. Sıcak kalıptan aldığımda ise ayakkabıda herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm. Bunun üzerine ayakkabının iç tabanındaki astarını kestiler ve ayakkabı ciddi şekilde zarar gördü. Ayakkabı artık giyilemeyecek duruma geldi. Durumu açıklamama rağmen, firma sorumluluk kabul etmeyerek 'vuran ayakkabıyı almasaydınız' şeklinde bir tavır sergiledi ve ayakkabıyı bana o haliyle geri verdi. Bu süreçte ayaklarımın rahatsızlanması nedeniyle hastaneye başvurdum ve ayağımdaki tırnak batması ile nasırların tedavisini oldum. Bu tedavileri gerekli görülürse heyetinize sunabilirim. Satın aldığım ayakkabılar yüzünden hem sağlığımı hem işimi hem de bütçemi olumsuz etkileyerek mağduriyet yaşamama neden oldu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.